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单双中特一波中特: 新建酒店解决方案



当今社会物质文明高度发达,顾客对酒店的多数需求能够得到极大满足。在基本消费需求得到满足的情况下,酒店独特的、具有个性化色彩的深层次需要更凸显出来。现在的人们住酒店不只是需要一个房间而已,他们希望能够有一些新奇的享受和经历。酒店业新的发展趋势决定了酒店未来的经营重点,酒店未来经营是着眼于销售独特的体验、推崇新的生活方式,硬件设施的豪华与完善,逐渐转变为注重满足人们独特、个性化心里层面需要。因此,提高个性化服务质量促进酒店不断创新服务产品,建立专属酒店品牌,培养忠实客户,在我国酒店的市场竞争中赢得竞争优势,增收节支,稳步提高经济效益,这是酒店适应未来消费发展趋势的必然选择。


要进一步提高酒店个性化服务质量,首先要树立正确的个性化服务理念。个性化服务应该以顾客需求为宗旨,酒店规范中没有的东西,并不说明顾客不需要。面对顾客新需求,酒店要以积极的态度去尽可能地满足,并宣传正确的认识,使之深入人心。


以下为“辉视”匆匆忙忙单双中特视讯互动系统解决方案总体部署图:


经济酒店IPTC解决方案


“辉视”系统解决方案主要由以下四个核心??樽槌桑?/span>

?  头端设备:天线、卫星接收器、编码器、数字接收机等,用于接收直播电视信号源,其中天线,卫星接收器,有线电视信号等信号源和接收装置需要酒店预先准备。

?  智慧酒店匆匆忙忙单双中特:用于网络、头端设备和”辉视通”智能互动控制器的交互,从而保证交互视频业务的提供,管理和分发。

?  高速IP网络:传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络,对酒店而言,可利用酒店原有局域网络或新部署局域网络,而无需另外部署有线电视同轴网络。

?  终端用户设备:“辉视通”智能互动控制器和电视机,用于体验电视互动业务业务?!被允油ā敝悄芑ザ刂破髦饕涸鹞没峁┩骋坏牡缱咏谀康己?,让用户能够方便快捷的享受点播、直播、回看、时移等业务。


开机迎宾欢迎词 : 实现开机客户刷卡入住,电视TV展示客户欢迎词(超出显示范围可上下滚动)、定制背景皮肤或首页视频



酒店风采 : 系统支持以图文并茂的方式对酒店布局、房间、人文、环境、服务项目以及地方特色风土、人情、文化进行宣传和介绍,以树立企业品牌形象和倡导本土特色文化宣传。



VOD点播及直播 : 系统提供标清、高清、蓝光IPTV节目点播及电视直播节目,并可根据用户需求进行分类,同时支持在线付费类节目的临时预定或点播服务。点播支持播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功能。



强制插播 : 系统支持强制插播再教育功能,强制插播过程中,终端不接收??仄鞯娜魏沃噶羁刂?,同时节目可以针对不同的角色通过后台进行定向发布管理。



自办节目 : 系统支持自办各种培训频道的直播及录播(支持??仄饕患疾ゼ逗筇苹疾ィ?,可支持按时间计划定点、定节目、定设备列表播放,同时节目可以针对不同的角色通过后台进行定向发布管理。



虚拟运动 : 系统支持动作感应功能游戏,模拟真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),使被监护人室内就可以达到锻炼和享受乐趣的目的,项目包含网球、棒球、保龄球、高尔夫球和拳击等



实时资讯 : 系统支持以音频、视频、图片、文字等多种方式,对国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类新闻进行自动发布管理。



特产订购 : 系统支持??仄鹘斜镜靥厣衿?、食品购物及支付,并根据浏览记录进行商品推荐,可通过后台进行商品分类、编辑、发布管理。



电子点餐 : 系统支持??仄鹘械缱拥悴虽兰跋碌シ?,并根据订单记录进行菜谱定制推荐,可通过后台进行菜谱分类、编辑、发布管理。




其他服务 : 系统支持客房退订、打扫卫生、会议室预订等其他服务;



智能采集 : 智能设备数据采集,支持与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈。



智能提醒 : 系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提醒。



智能客控 : 系统与酒店智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模拟场景使用??仄髑崴赏瓿煞考涑【扒谢唬ㄈ粘DJ?、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、空调、窗帘智能开关控制等。



智能关怀 : 系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端自动为客人送来温馨节日/生日/纪念日祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无限心灵沟通桥梁。



自动无线WIFI : “辉视通”智能互动控制器能够自动为酒店酒店提供无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再部署无线AP设备。




? 权限管理

= 1 \* GB3 提供用端访问功能板块根据用户、用户组权限板块可自定义;

= 2 \* GB3 提供管理人员对系统后台按层级树、人员数以及权限树的进行全面的、超细颗?;芾?;

? 统计分析管理

提供自动对用户详细直播/点播记录、健康数据、用户消费记录、诊断记录、营运数据、后台管理员的操作记录等进行自动统计分析,并形成结构化报表;

? 系统监控管理

提供对用户在线状态、服务器/终端运行状态、并发流等进行实时监控和预警;

? 日志追踪

提供对终端登陆日志、用户直播/点播日志、管理员后台操作日志、运维日志的可查。


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用户终端主要功能表
序号 ???/span> 功能 功能介绍
1 开机???/span>
开机logo动画 1.开机启动logo;
2.开机图片;
3.开机动画(建议不超过5张,并指定先后展现顺序);
4.应用启动界面
开机迎宾欢迎词 1.支持的中、英文语言导航界面选择;
2.实现开机客户入驻欢迎词(超出显示范围可上下滚动)、背景皮肤、首页视频
2 休闲娱乐
VOD点播 1.提供高清、蓝光IPTV节目点播,支持几乎所有主流视频格式片源;
2.影片点播支持播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功能;
3.同时支持点播内容(电影、电视剧、视频等)、剧务信息(简介、演员、时长等)以及支付(付费点播、价格、支付方式)进行后台统一管理和发布
直播电视 1.提供数字电视及卫星电视所提供的传统电视频道直播服务;
2.可支持即时时移功能(直播电视暂停、快退、快进、定位、切换、状态显示等)、频道回看、频道录制、DVD或影碟机自办频道以及1080P全高清播放
强制插播 支持强制插播再教育功能,强制插播过程中,终端不接收??仄鞯娜魏沃噶羁刂?/span>
自办节目 支持自办各种培训频道的直播,可支持按时间计划定点、定节目、定设备列表播放
虚拟运动 支持动作感应功能游戏,模拟真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),室内就可以达到锻炼和享受乐趣的目的
3 酒店风采
酒店介绍 支持以图文并茂的方式对酒店布局、人文、环境、服务项目等进行宣传和介绍
风土人情 支持以图文的方式对地方特色风土、人情、文化进行宣传和介绍
4 资讯公告
实时资讯 支持以音频、视频、图片、文字等多种方式,对国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类新闻进行自动发布管理
日常公告 支持以图文的方式对酒店公告消息、通知的发布
滚动通知 支持在紧急情况和有特别消息时,通过电子公告牌,在电视荧幕上以跑马灯形式进行滚动通告
5 电子下单
快速退订 快速退房、续住业务办理
订餐服务 在线菜谱浏览及下单
特产订购 本地特色礼品、食品定购
打扫卫生 预约阿姨房间卫生打扫服务
健康休闲 酒店配套洗浴、桑拿服务预约定购服务
会议室预订 酒店临时会议室预定服务
6 智慧旅游
旅游景点 本地旅游景点宣传介绍
天气预报 全国主要城市地区未来四天实时天气预报
世界时钟 世界主要国家时间查询
航班查询 机票、火车票查询服务
金融汇率 支持主要国际各种币种对人民币的兑换汇率参考
娱乐游戏 支持娱乐游戏应用下载及使用,如斗地主等
音乐壁画 支持多媒体音乐播放,音乐壁画
交通指南 本地主要景点、地标交通线路指引
7 智能应用
智能设备 支持与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈
智能提醒 支持系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提醒
智能客控 支持系统与智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模拟场景使用??仄髑崴赏瓿煞考涑【扒谢唬ㄈ粘DJ?、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、窗帘智能开关控制等
智能关怀 支持系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端自动为客人送来温馨节日/生日/周年祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无限心灵沟通桥梁,通过实时远程监护了解客人日常生活、身体情况等
自动开关机 支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于酒店里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制
自动无线WIFI “辉视通”智能机顶盒能够自动为酒店房间提供无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再部署无线AP设备
8 用户心声
问卷调查 支持在线问卷调查及问题统计,可通过后台进行问卷的问题、分类等进行编辑、发布管理
评价建议 支持用户信息反馈,为客人提供对产品及服务的相应点评及建设性意见反馈窗口,推进酒店服务标准化和品质提升
9 综合查询
综合查询 支持对客人本次入驻的所有消费记录清单记录查询,包括房费、餐费、购物、娱乐项目及其费用查询
10 语言切换
中英文切换 支持中文、英文两国语言

11 增值服务
品牌形象 酒店品牌、影响力宣传支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于监区里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制;
广告推送 为周边旅游、休闲做产品推广
广告位服务 饮食、服饰、招聘等广告位招聘服务

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