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儿童市场被疯抢 "亲子"这一酒店蓝??毂还戏滞炅?- 酒店资讯-辉视资讯_旅游及大住宿业专业媒体 - 辉视-旅游及大住宿业门户

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2018-07-06 浏览次数:1233

  巨大的基数,决定了亲子市场将在相当长的一段时间内,保持非常稳定而高速的增长。

  “亲子”可以说是如今旅游行业颇为热门的一个细分领域,亲子出游需求的大增,成为驱动国内酒店业及在线旅游机构不断创新产品的最大动力。

  前两天,携程就宣布正式上线“千店万间”亲子房计划,启动了业内最大规模的亲子酒店项目。之后有不少企业都联合酒店推出了各具特色的亲子房,让亲子旅游有了新的内涵,也让亲子房相关标准出台的需求变得迫切。在其背后,是携程对于亲子细分市场的野心。

  而除了携程,不少酒店也都加码“亲子”,重视小宾客的入住体验。

  亲子游是个蓝海

  如果说请两天我们说的“情趣酒店”是一个目前大家还不敢跳的蓝海,那亲子市场可能就是一个即将变红的蓝海。

  一项针对千个家庭的调研显示,约六成受访者今年将带孩子出行3次,三成受访者安排5至6次出行。此前据国家统计局统计数据显示,2015年我国0-14岁儿童数量约2.42 亿人,总量庞大。亲子出游的市场依然潜力巨大。

  还有一份调查显示:在线亲子游因其用户覆盖率最高、出游频率最高、市场增长率快,而最有潜力发展成为高频率大众主流旅游产品类型。

  同时,特别是随着单独二胎政策的实施,以及我国居民收入水平的提高,到了生育年龄的人群更有意愿生两个小孩。随着单独二胎政策的落实,将会改善我国儿童人口下降趋势,未来每年新生儿数将介于1780-1950万人,儿童人口总数将维持在2.2-2.5亿之间。

  如此巨大的基数,决定了亲子市场将在相当长的一段时间内,保持非常稳定而高速的增长。

  2003-2020年新生儿数量及0-14岁儿童人数统计及预测

  数据来源:公开数据整理

  酒店做“亲子”仍有不足

  做商务起家的酒店住宿作为亲子游重要环节,却依然存在不少问题。

  尽管目前,已有部分高端酒店上线了亲子主题房,但对于旺盛的亲子房需求而言,可谓是杯水车薪,而亲子房质量的参差不齐也让消费者遭遇选择困难,比如,儿童床品、浴袍不适合儿童使用,亲子房桌椅没有安装防撞角,房间内床太小等都是亲子游消费者所面对的入住痛点。

  对亲子酒店来说,特别是亲子酒店的儿童项目,安全必须放在首位。一位亲子酒店负责人告诉记者:“现在很多亲子型酒店,其实只是‘一个传统的酒店+亲子的???rsquo;,我们认为他们不算是一个真正的亲子型酒店。亲子型酒店应该是从设计产品时,就会从一个孩子的角度看这个酒店,看这个孩子会怎么来用这个酒店的设施,在标准和某些产品的选择上,会跟传统酒店有非常大的不同。例如在动线和布局上,安全性是第一考虑,要防范一切危险,考虑婴儿车的行走路线,考虑雨天、冷天孩子的感受。”

  酒店决策者在决定转型亲子酒店时,也需要看到它的局限性,比如亲子酒店往往有较强的季节性,淡旺季过于分明,严重依赖假期经济。同时,亲子酒店是一个非标产品,很多时候需要量身定制,需要根据当地的特色来进行打造。有业内人士指出,目前亲子产品市场还是比较单一,同质化的程度很高,缺乏创新,缺乏跟当地资源的结合。

  这些酒店的“亲子房”值得一学

  早在 1967 年, Club Med就创立了“迷你俱乐部”,完善的儿童设施、贴心专业的 G.O(Gentle Organizer 意为热情的东道主),让小朋友在假期中能够参与各种各样的激发活力、创造能力的主题活动。

  在国内,Club Med 共接手了三家酒店,针对其所处的自然环境对酒店进行全方位的改造,新添了户外活动设施和儿童俱乐部。室内增加更多明艳的颜色,采用沙发床、加床或者连通房来方便儿童入住,并且配备足够大的衣橱。另外,Club Med 还能提供儿童看护服务,例如 G.O 会和顾客共享早餐,当父母忙于取餐时,G.O 就可以照看儿童,解除他们的后顾之忧。

  在GO陪伴下开展各式各样的主题活动

  喜达屋酒店及度假村国际集团的 SPG 俱乐部则于近日在中国大陆推出“SPG 童乐汇(SPGMini)”儿童会员专属计划,为“小小旅行家”们打造专属特权,致力与中国家庭共同打造难忘的家庭时刻以及旅行体验。

  基于对家庭宾客需求的了解,喜达屋旗下品牌也不断提升和完善家庭出游的酒店体验,在各具特色的品牌中陆续推出“瑞吉家庭礼遇”、“威斯汀家庭计划”、“艾美家庭计划”等项目。

  SPG童乐汇

  三亚海棠湾威斯汀酒店专门为孩子提供的洗漱产品

  三亚海棠湾威斯汀酒店提供的儿童自助餐

  2015年 9 月,丽思卡尔顿中国区酒店还在丽思儿童项目中推出了丽思儿童原野探奇之夜,专为 4-8 岁的孩子打造,在室内搭建露营帐篷,并且提供全套儿童露营装备。

  丽思儿童原野探奇之夜

  虽然国际酒店在亲子酒店发展方面先知先觉,抢占了先机,但国内酒店也毫不示弱。作为全国最受欢迎的亲子酒店之一,广州长隆饭店盛名在外,它位于长隆旅游度假区内,是全中国唯一放养白虎及火烈鸟的 5 星酒店,父母可以跟孩子一边用餐一边观察野生动物。此外,酒店的基础配备也十分贴心,专供小朋友使用的茶杯、拖鞋、小浴袍、洗漱用品、儿童枕样样齐全。

  此外,大名鼎鼎的长城脚下公社也专门为孩子打造出一间儿童公社,设施一律按照儿童的身高尺度设计。一层拥有开阔的空间,设立专门的绘画区、手工区,甚至开辟出一片亲子烘焙区,让大人和孩子共同烘烤出甜蜜的点心。二层藏着令小女孩心动的洋娃娃,让小宝宝安全玩耍的柔软城堡,还有来自世界各国的主题服装和道具。

  打造亲子酒店,这些干货要学

  位置、位置、位置!重要的事情说三遍

  正确的选址是成功的一半。在这些选址的标准里面,最重要的因素是可抵达性??悸堑酱父龊⒆?,大包小包的行李,如果还要舟车劳顿才能去到一个地方,大部分家庭就知难而退了。因此如果是长途的旅行,酒店在离机场一个小时之内,是家庭心理可以接受的范围;如果是周末驾车出行,2-3个小时是最佳的选择。

  专属的活动及游戏空间

  酒店为孩子们提供陶冶身心的专属场所,从民间工艺美术课、魔术表演、篝火演唱晚会等等活动,适合所有年龄段的孩子,或提供适合特定年龄段孩子的一些营地或俱乐部。

  增加附加值

  对于家庭而言,这些的做法可以为旅行提供额外的价值,譬如和其他物业相比,你有一个水上乐园,则可以认为水上乐园是一个附加值。

  还有哪些额外的增值服务呢?通常旅客喜欢热早餐、免费停车、提前入住和延迟退房等等,家庭旅客还喜欢这些服务例如婴儿床、儿童餐、手工艺品以及星空电影放映等等,这些服务同样广受好评。

  合理的膳食计划

  全包的膳食计划即能够享受充足的食物和饮料而不必“支付”。但从父母的角度而言,该计划的价值是不必支付未吃的食物。有些酒店会根据剩余的食物重量收取费用,孩子们的胃口通常很小,一次性收取费用,父母则不必担心浪费钱。

  全家都可以参与的娱乐活动

  孩子常常是家庭成员关注焦点,但父母们也喜欢酒店专门为他们提供的活动, 这种活动在能够监督孩子们玩耍的同时,也让大人们有休闲的时间。

  极致的卫生

  在与孩子们一起旅行时,大人们对于卫生的标准更高。他们希望能放心地让宝宝在一层不染的地板上玩耍,在干净的浴缸中为孩子们洗泡泡浴。随着过敏儿童数量的增加,空气质量也尤为关键。

  友好、乐于助人的酒店员工

  有时重要的不是设施设备有所差别,而是酒店员工。家庭旅行者需要前台工作人员帮助他们在延误的时候照看疲惫的孩子以便办理登记手续,会用毛巾折动物的管家更能取悦孩子,当然,他们也会记得哪些工作人员态度比较粗鲁而不受孩子的欢迎。

  高端酒店、OTA相继推出特色亲子房或升级儿童旅行体验,充满童趣的房间布置、专为儿童提供的酒店特色服务,让孩子们走进酒店就如同走进心仪的乐园一般?;蛐聿痪玫慕?,亲子房将成为不少传统商务酒店的标配。

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